Şirket Kimliği:
Innovaciones Disras SL. Otostick®’in, bundan böyle ‘Şirket”in sahibi Polígono Industrial San Isidro, C / Pedregales 66 – 06400 Don Benito, Badajoz, İspanya merkezli. TIN No. B06529119 ile Ticaret Sicilinde listelenen; iletişim telefon numarası: +34 924 85 37 54; ve e-posta: info@otostick.com.
www.es.otostick.com adresinde yapılan tüm satın alımlar, Genel Koşullar ve 13 Nisan’da 7/1998 tarihli ve Genel Hüküm ve Koşullar Yasasına tabidir. Bu satın alımlar, 11 Temmuz tarihli ve 31/2002 tarihli ve Bilgi Toplumu Faaliyetleri ve Elektronik Ticaret Kanunu ile düzenlenir.
Yasal kapasite:
Müşteri, Genel Şartları aşağıda sunulan mevcut sözleşmeyi tamamlama kapasitesine sahip olduklarını, yani fiziksel kişinin yetişkin olması ve vesayet altında ne yasal denetim altında olması gerektiği ifade eder.
Müşteri, web sitesinden, telefon ya da e-posta yoluyla herhangi bir siparişte bulunarak Genel Koşulları kabul ettiği anlaşılmıştır.
Bir minör, hizmetlerimizi ebeveynlerinin, öğretmenlerin veya yasal temsilcilerin izniyle kullanabilir. Ebeveynler, öğretmenler veya yasal temsilciler, herhangi birine herhangi bir hizmetten erişmekle sorumludur.
Ürünlerin seçilmesi:
Sipariş vererek, siparişte belirtilen diğer koşulların yanı sıra, müşterilerin fiyatlarını, satılık ürünlerin tanımını ve Genel Satış Koşulları’nı tam ve çekincesizce kabul eder. Şirket, sipariş edilen herhangi bir ürünün kullanılamamasından gecikmeksizin müşteriye bilgi verecektir.
Müşteri, ürünü seçme ve onların ihtiyaçlarına adaptasyonundan tam sorumludur. Şirket bu konudan sorumlu değildir. Müşteri, ürün özellikleri veya kullanımı hakkında daha fazla veya tamamlayıcı bilgi istiyor ise, bu şirketten talep edilebilir. Şirket tarafından satılan ürünler hakkında daha önce bilgilendirilmiş olan ve bu ürün tarafından belirlenen gereklilikleri doğrulayan ve memnun eden Müşteri’ye siparişten sorumludur. Şirket, hiçbir şekilde, yanlış kullanım veya satılan ürünü kullanamamaktan doğabilecek herhangi bir doğrudan veya dolaylı hasardan sorumlu değildir.
Fiyat, ödeme ve faturalama:
- Şirket, tüm gönderilerimiz için geçerli olan İspanyol ve bu gibi İspanyol mevzuatına göre esnaftır.
- Ürün listelerinde verilen fiyatlar Euro’dur ve KDV dahildir.
- Ücretler ve teslimat giderleri de dahil olmak üzere toplam maliyet, satınalma özetinde verilmektedir.
- Bazı ülkelerin yabancı gönderiler için uyguladığı harç veya gümrük vergilerinden sorumlu olmadığımızı size bildirmek zorundayız.
- Şirket fiyatlarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar ve müşterinin emri geldiğinde geçerli fiyatı uygulamayı taahhüt eder.
Sipariş Takibi:
Siparişiniz teyit edildiğinde (ürünün kullanılabilirliği ve ödeme alındıysa) bir onay e-postası alacaksınız; siparişinizin ilerlemesini her zaman e-postayla veya nakliye şirketinin bir bağlantısıyla takip etmek için bilgiler sağlayacağız.
İptal veya Değişiklik:
Sipariş hala ‘Beklemede’ durumdayken ve sipariş vermeden sonraki 12 saat içinde sipariş ücretsiz olarak iptal edilebilir, değiştirilebilir.
INNOVACIONES DISRAS’ın Teslimat iptali hakkına sahip olduğu zamanlar:
- Teslimat adresi, kapsama alanımızın dışındadır.
- Teslim adresi, sel, deprem vb. Doğal afetler veya kadastro nedenleriyle değiştirilmiş veya izlenemez durumdadır. Bu davadaki prosedür, yeni bir geçici adres sağlamak üzere bizimle iletişime geçmektir.
- Müşteriyi bulmak için çeşitli girişimler yapılmış ve teslimatın imkânsız olduğu kanıtlanmıştır. Bu durumda, ürün maliyetleri paketin eczanize dönmesi üzerine iade edilir.
- Talep edilen miktar taşıma şirketinin konforlu bir şekilde ele alması için maksimum boyut ve hacmi aşmaktadır.
Ürün stoklarda yoktur.
Bir ürün stokta yoksa veya anlık olarak kullanılamıyorsa, Şirket Müşteri ile derhal irtibata geçecek ve yeni bir teslimat programı sağlayacak veya söz konusu ürünü sunmanın imkansız olduğu kanıtlanırsa iptal edecektir.
İADELER
İade, sadece www.es.otostick.com tarafından yapılan siparişte kırılma, hatalı mal veya bir takım kusur veya hatalar durumunda kabul edilmektedir.
Müşteri, ambalajın durumunu kontrol etmeli ve verilen siparişe göre teslimatın doğru olduğunu kontrol etmelidir. Yukarıdaki sonuçların bir sonucu olarak, siparişin alındığı tarihten itibaren iadeler için maksimum 7 gün kullanılabilir. Bu durumda, teslim masrafları Müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Buna öncelik olarak, Müşteri, önce info@otostick.com adresinde verilen ‘Incident + order no.’ Veya telefonla (+34 924 85 37 54) verilen süre içerisinde müşteri hizmetleri departmanımıza başvurmalıdır ve biz onlara geri dönüş sürecine nasıl devam edileceğini bildirirler. Müşteri ile aramızdaki önceden haber vermeden geri ödeme yapılmayacak ve Innovaciones Disras S.L. tarafından kabul edilecektir.
İade edilen malların kabul edilmesi için, ürünün ve ambalajının kusursuz koşullarda olması ve tüm aksesuarları ve orijinal belgeleri içermesi gerekir. Gönderilen makale, gönderildiğinde düzgün bir şekilde ambalajlanmalıdır.
NOT
Şirket, ürünlerin, ambalajların ve iadelerin veya değişim sürecinin bulunduğu durumun alındığını kontrol edinceye kadar ürünü geri ödemeyecek veya malları yeniden göndermeyecektir.
İade edilecek fiyat, siparişte bu miktarın Müşteri tarafından kullanılanla aynı ödeme yöntemiyle iade edileceğidir (geri ödeme yöntemi tablosuna bakın)..
Kırılma, arızalı mal veya eksiklikten ötürü geri ödeme: Geri ödeme kabul edildiğinde, müşteri ürününü tesislerimize gönderir. Ürünlerimizin durumunu aldıktan ve kontrol ettikten sonra, satın aldığınız fiyata karşılık gelen miktarı iade edeceğiz. Değişim olması durumunda, ürün her zaman aynı bir madde (veya referans) ile değiştirilir. Yalnızca ilk teslimat faturalandırılacaktır; Şirket, yeni teslime karşılık gelen maliyetleri karşılayacaktır. Farklı bir yazı almak isterseniz, iadelerin masrafları ve yeni teslimat Şirket tarafından karşılanmaz.
Yanlış bir ürün nedeniyle geri ödeme: siparişiniz yanlış ürün içeriyorsa, Innovaciones Disras, SL, hatayı derhal giderir. Doğru ürün hasar sonrası gönderilecek, böylece kurye servisi yanlış ürünü toplayıp değiştirebilir. Şirket, yanlış ürünü toplamak ve yerleştirilen siparişe karşılık gelen ürünü teslim etmek için gereken tüm masrafları karşılayacaktır.
Verilen teslimat adresinde bulunmuyorsanız, kurye servisi bir not bırakacaktır. Ardından, yeni bir teslim tarihi / saati programlamak için onlarla iletişime geçebilirsiniz.
Parserimiz mağazamıza iade edilirse, geri gönderebiliriz; bu ikinci teslimatın maliyeti Müşteri tarafından karşılanacaktır.
Geri ödeme yöntemi:
Çoğu ödeme, sipariş vermede kullanılan aynı ödeme yöntemini kullanarak gerçekleşir.
Ödeme Yöntemleri:
| Ödeme Yöntemi |
|
|
||
|
Transfer |
|
||
|
|
3 – 5 iş günü(bankanıza göre daha uzun sürebilir.) | ||
| Transfer | Transfer |
|
||
|
|
5 iş günü |